OBJETIVOS GERAIS

O curso de Utilização eficaz do email tem como objetivo mostrar qual a melhor maneira de redigir um email de carácter profissional. A simplicidade é tudo e devemos ter em mente que não se devem escrever emails muito extensos. A comunicação por email é um dos segredos das relações comerciais eficazes. Tudo o que é escrito num email pode ser retido como uma referência futura, encaminhado a outros ou usado como um registo da comunicação. Com este curso, o formando irá adquirir conhecimentos e competências para usar o email de uma forma apropriada como uma ferramenta de comunicação no trabalho.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

No final deste curso, os formandos são capazes de:

• Melhorar a capacidade de comunicação via email e garantir que a mensagem é transmitida;
• Conhecer as vantagens e desvantagens da utilização do email;
• Conhecer os riscos associados ao uso da internet e do email;
• Perceber quais as características básicas do email;
• Fazer uma utilização eficiente do email;
• Conhecer as boas práticas, regras, dicas e cuidados a ter na utilização do email.

CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS

1. Email

1.1. O que é um email

1.2. Como se escreve

1.3. História

2. Vantagens e desvantagens

2.1. Vantagens na utilização do email

2.2. Desvantagens na utilização do email

3. Importância e utilização do email corporativo na empresa

4. A segurança na Internet

4.1. Segurança

4.2. Cibercrime

4.3. Spam

4.4. Phishing

4.5. Antivirus

4.6. Proteção online

5. Características do email

5.1. Funcionalidades

5.2. Estrutura

6. Utilização eficiente do email

6.1. Quando utilizar o email

6.2. Verificação do email

6.3. Organização da caixa de entrada

6.4. Respostas objetivas

6.5. Alertas

7. Utilização eficaz do email

7.1. Boas práticas

7.2. Regras básicas

7.3. Cuidados adicionais

7.4. Segurança

Módulo 2

(Em actualização)