OBJETIVOS GERAIS

Sendo a comunicação uma ferramenta fulcral para a compreensão e o entendimento entre a empresa e os seus colaboradores, este curso tem como principal objetivo dotar os seus participantes com diversificadas técnicas de comunicação para atingir melhores resultados a nível da empresa.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

No final deste curso, os formandos serão capazes de:

• Compreender os desafios de comunicação;
• Conhecer conceitos-chave;
• Perceber dinâmicas;
• Ultrapassar as barreiras da comunicação;
• Dominar vários modos de comunicar.

CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS

Módulo 1

1. O desafio da comunicação

2. Pressupostos na comunicação

  2.1. Ouvir e fazer silêncio

3. Dinâmica da comunicação

  3.1. O desafio da comunicação

  3.2. Falhas na comunicação

  3.3. Aspetos da comunicação

  3.4. O comunicador enquanto intermediário

4. Barreiras à comunicação eficaz

  4.1. O que é uma comunicação eficaz?

  4.2. Barreiras na comunicação

    4.2.1. Problemas pessoais

    4.2.2. Problemas organizacionais

    4.2.3. Problemas processuais

5. Métodos de comunicar

  5.1. Diálogo

  5.2. Meios de comunicação

Módulo 2

(Em actualização)