Acompanhamento de Conversas Difíceis

39,95 €
Com IVA Entrega entre 2-5 dias úteis

O curso de Acompanhamento de Conversas Difíceis tem como objetivo mostrar aos formandos como preparar e conduzir conversas que geralmente são consideradas desafiantes e complicadas através de conselhos baseados em experiências reais combinadas com observações de negócios e psicologia social. Serão abordados vários exemplos de como aplicar várias técnicas no ambiente de trabalho, como também em situações sociais.

Horário: Flexivel (24h/24h)

Validade: 4 meses

Metodologia: eLearning com suporte online

Quantidade

Objetivos:

- Compreender e lidar com sensações de desconforto que possam surgir ao lidar com uma conversa difícil;
- Preparar cuidadosamente uma conversa de forma a aumentar as possibilidades de um resultado construtivo;
- Lidar de forma confiante com vários tipos de conversas difíceis que poderá enfrentar.

Programa:

1. A mentalidade certa
2. Preparar para uma conversa difícil
3. Aumentar o seu impacto
4. Lidar com a crítica
5. Dar más notícias
6. Dizer “não”
7. Expressar sentimentos
8. 10 dicas para levar

Metodologia:

Modelo de aprendizagem adaptado ao seu ritmo:
- Cada formando define a velocidade de aprendizagem;
Horários flexíveis:
- Avança no curso consoante a sua disponibilidade;
Inclui exercicios de avaliação sumativa;
Sem número máximo de horas de aprendizagem, dentro da validade do curso:
- Só termina o curso quando já não tiver dúvidas.

Formação disponível em eLearning.
Apoio técnico online, via email ou chat;

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