Gestão de Clientes

39,95 €
Com IVA Entrega entre 2-5 dias úteis

Este curso visa dotar os formandos com conhecimentos que lhes permitam gerir os clientes da empresa no seu dia-a-dia em contexto de trabalho de forma estratégica e proveitosa.

O curso de gestão de clientes fornece as bases que permitirão ao gestor reconhecer oportunidades de negócio, bem como detetar as necessidades dos clientes, definindo-lhes objetivos e traçando planos de desenvolvimento táticos, de forma a gerir a relação de um modo influente.

Horário: Flexivel (24h/24h)

Validade: 4 meses

Metodologia: eLearning com suporte online

Quantidade

Objetivos:
- Perceber qual o papel de um gestor de clientes;
- Adquirir as ferramentas para um plano de desenvolvimento de clientes;
- Identificar oportunidades de negócio;
- Conhecer boas práticas da área;
- Apreender técnicas de influência, networking e poder de decisão;
- Dominar ferramentas de comunicação e marketing e técnicas de angariação de clientes.

Programa:

1. Ser Gestor de Clientes
2. Parceiro de Negócio
3. Descobrir Oportunidades
4. Desenvolvimento de Clientes
5. Gestão da relação
6. Comunicação e Marketing
7. Fechar um negócio
8. Atividades diárias

Metodologia:

Modelo de aprendizagem adaptado ao seu ritmo:
- Cada formando define a velocidade de aprendizagem;
Horários flexíveis:
- Avança no curso consoante a sua disponibilidade;
Inclui exercicios de avaliação sumativa;
Sem número máximo de horas de aprendizagem, dentro da validade do curso:
- Só termina o curso quando já não tiver dúvidas.

Formação disponível em eLearning.
Apoio técnico online, via email ou chat;

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Programa do Curso

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